Última actualización: marzo de 2026
1. Información que recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio web o realizas un pedido, podemos recopilar la siguiente información:
- Información personal: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono al realizar un pedido
- Información de pago: procesada de forma segura a través de Shopify; nunca almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito
- Datos de navegación: páginas visitadas, productos vistos e interacciones con nuestro sitio para mejorar tu experiencia
- Información del dispositivo: tipo de navegador, tipo de dispositivo y dirección IP con fines de seguridad y análisis
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información que recopilamos para:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío
- Responder a tus consultas y ofrecer atención al cliente
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)
- Prevenir el fraude y mantener la seguridad
3. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias y tu cesta de compra
- Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web
- Mostrar publicidad relevante a través de plataformas como Meta (Facebook/Instagram)
Utilizamos el Meta Pixel para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Puedes desactivar los anuncios personalizados desde la configuración de anuncios de Facebook o mediante los controles de cookies de tu navegador.
4. Servicios de terceros
Trabajamos con terceros de confianza para operar nuestro negocio:
- Shopify: plataforma de comercio electrónico y procesamiento de pagos
- Meta (Facebook/Instagram): publicidad y análisis
- Empresas de transporte: entrega y seguimiento de pedidos
Estos colaboradores solo reciben la información necesaria para prestar sus servicios y están obligados contractualmente a proteger tus datos.
5. Seguridad de los datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Todas las transacciones se procesan a través del sistema de pago de Shopify, conforme a PCI, con cifrado SSL de 256 bits. Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal frente al acceso, la alteración o la destrucción no autorizados.
6. Tus derechos
De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento
- Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en privacy@versaheels.com.
7. Conservación de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para gestionar los pedidos, prestar atención al cliente y cumplir con las obligaciones legales. Los datos de los pedidos se conservan normalmente durante 6 años a efectos fiscales y contables. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
8. Comunicaciones de marketing
Si te suscribes a nuestra newsletter o creas una cuenta, es posible que recibas correos de marketing sobre nuevos productos, promociones y novedades de la marca. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" de cualquier correo de marketing.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, ponte en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: privacy@versaheels.com
- Formulario de contacto: versaheels.com/contact