Preguntas Frecuentes

Nuestro mecanismo plegable patentado utiliza aluminio de grado aeroespacial de precisión, la misma aleación que se encuentra en el tren de aterrizaje de los aviones. Simplemente abre la suela, saca o pliega el tacón, y vuelve a cerrar la suela. Todo el proceso dura unos 2 segundos y no requiere herramientas. El mecanismo está diseñado para soportar más de 10.000 conversiones.

Por supuesto. Cada par cuenta con una plantilla de piel acolchada con espuma viscoelástica. Tanto el modo tacón como el modo plano están pensados para un uso prolongado. Muchas de nuestras clientas —entre ellas enfermeras, profesoras y profesionales— los llevan durante jornadas de más de 12 horas sin molestias.

Usamos únicamente materiales de primera calidad y de origen ético. Según el modelo, la parte superior está confeccionada en piel italiana de grano completo, seda o punto elástico. Las suelas son de goma antideslizante, y el mecanismo plegable es de aluminio de precisión. Cada par está hecho a mano por artesanos maestros en Florencia, Italia.

La altura del tacón varía según el modelo, pero suele oscilar entre 7 y 9 cm (aproximadamente 2,75 a 3,5 pulgadas). En modo plano, la suela queda a unos 1,5 cm, similar a una bailarina estándar.

No. El mecanismo plegable está fabricado en aluminio de grado aeroespacial y ha sido probado para superar las 10.000 conversiones. Eso equivale a más de 13 años de uso diario. Si alguna vez tienes algún problema con el mecanismo, nuestra garantía lo cubre.

Sí, nuestros zapatos generalmente siguen la talla estándar del Reino Unido. Sin embargo, si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir media talla más para un ajuste más cómodo. Puedes consultar nuestra tabla de tallas detallada en cada página de producto.

Ofrecemos tallas del Reino Unido de la 3 a la 10 (US 5–12, EU 36–43), con medias tallas disponibles en la mayoría de los modelos. Consulta cada página de producto para ver la disponibilidad de tallas específica.

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos. Los pedidos dentro del Reino Unido suelen llegar en 3–5 días laborables. Los pedidos dentro de Europa tardan 5–7 días laborables, y los internacionales, de 7 a 14 días laborables. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.

¡Sí! Ofrecemos una política de devolución de 30 días, sin preguntas. Si los zapatos no te quedan bien o cambias de opinión, simplemente contáctanos y organizaremos una devolución gratuita. Los zapatos deben estar sin usar y en su embalaje original. Para los cambios, enviaremos el nuevo par en cuanto recibamos la devolución. Consulta nuestra página de Envíos y Devoluciones para más detalles.

Sí, al 100%. Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos a nivel mundial, sin compra mínima. Sin cargos ocultos en el pago.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan a través del sistema de pago seguro de Shopify con cifrado SSL de 256 bits.

Por supuesto. Todas las transacciones se procesan a través del sistema de pago de Shopify, compatible con PCI, con cifrado SSL de 256 bits. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.